Porque se perde um cliente?

Com relação ao conteúdo de Atendimento ao Cliente, segue pesquisa que revela a importância do bom atendimento.

ü  1% -  morte

ü  3% - mudam de endereço

ü  5% - adotam novos hábitos

ü  9% - acham o preço alto demais

ü  14% - estão desapontados com a qualidade dos produtos

ü   68% - estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (má qualidade do serviço)

Fonte: US NEWS AND WORLD REPORT